Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen für Kreuzfahrten

Zahlungsbedingungen:

• 20 % pro Person für die Kreuzfahrtkosten bei Bestätigung
• 30% pro Person für die Kreuzfahrtkosten 90 Tage vor der Reise
•  Die komplette Vorauszahlung muss 30 Tage vor Start der Reise vorhanden sein

Stornierungsbedingungen

• Wenn wir Ihre Stornierung 120 – 91 Tage vor dem Segelstart erhalten,  wird Ihnen der Betrag komplett rückerstattet
• Wenn wir Ihre Stornierung 90 – 60 Tage vor dem Segelstart erhalten, werden 30 % des Gesamtpreises der Kreuzfahrt als Strafe behalten
• Wenn wir Ihre Stornierung 60 – 30 Tage vor dem Segelstart erhalten, werden 50% des Gesamtpreises der Kreuzfahrt als Strafe behalten
• Wenn  wir Ihre Stornierung 29 -0 Tage vor dem Segelstart erhalten, wird die volle Stornierungsstrafe durchgeführt

Bedingungen bei Landreisen

Zahlungsbedingungen

• Wenn alle Leistungen von beiden Seiten bestätigt sind, müssen Sie Explorandes Ecuador spätestens 30 Tage vor Ankunft der Gruppe oder FIT eine Anzahlung von 100% geleistet werden. Nachdem die letzte Rechnung eingegangen ist, muss das Restgeld vor der Ankunft der Gäste geregelt sein
• Im Fall einer Chiva Express Tour oder SIB Nachfrage erwarten wir ein Vorauszahlung entsprechend der Bedingungen des Anbieters

Stornierungsbedingungen

•  Alle Gruppen oder FITs werden zur Rechnung gebeten, wenn eine Stornierung in den letzten 30 Tagen vor der Abreise stattfindet

30-15 Tage vorher: 30 %
14-6 Tage vorher: 50 %
5-1 Tag vorher: 75 %
Nichterscheinen: 100%

Zahlungsarten:
Zahlungen können nur an die EXPLORANDES Konten gemacht werden. Alle Kosten müssen gedeckt sein durch  den Kontoinhaber. EXPLORANDES akzeptiert Bankchecks , geprüfte Banküberweisungen oder Zahlungsanweisungen. Reservationen werden nur bestätigt wenn das Geld dem EXPLORANDES Konto gutgeschrieben ist. Ein Kopie Ihrer Zahlungsbestätigung , von Ihrer Bank bestätigt, muss an unsere Faxnummer: 593 2 2556938-105 oder per Email gesendet werden, damit wir mit der Bank prüfen können ob das Geld gutgeschrieben wurde. Bitte beachten Sie das Bankinformationen vertraulich sind und Informationen über Kredite nur an Explorandes gegeben werden, wenn wir exakte Details haben.

Verantwortlichkeit
EXPLORANDES ECUADOR hat das Recht die Reise-Arrangements zu ändern oder sich davon zurück zu ziehen, wenn dies im besten Interesse unserer Kunden notwendig ist. Das Gepäck wird auf eigene Gefahr auf die Reise mitgenommen. EXPLORANDES ECUADOR arbeitet nur als VERMITTLER unter den Bedingungen, dass sie alle mögliche Vorsichtsmaßnahmen treffen aber nicht verantwortlich sind für Verletzungen, Krankheiten, Beschädigungen, Verluste, Zusatzausgaben, unabsichtliche Verspätungen oder andere Unregelmäßigkeiten, die durch vorsätzliches,  nachlässiges Handeln oder Unterlassung durch Unternehmen und Einzelpersonen, die  Transport , Unterkunft oder andere Leistungen verbunden mit der Durchführung unserer Tour anbieten oder an derem Angebot beteiligt sind, verursacht werden. Außerdem ist EXPLORANDES ECUADOR nicht verantwortlich für Unregelmäßigen, die aufgrund von Naturkatastrophen, sozialen Umbrüche oder andere Gründen verursacht werden.

Leistungen:

Persönliche Betreuung:
Dies ist sehr wichtig für den Erfolg unserer Touren und wir legen besonderen Wert darauf. Unsere professionellen Führer werden Sie am Flughafen willkommen heißen und mit dem Kunden die Details der Tour überprüfen. Explorandes Ecuador wird während der  Tour immer wieder überprüfen, ob alle Leistungen zur Zufriedenheit der Gäste zur Verfügung gestellt werden.

Flexibilität:
Unsere Touren sind sehr flexibel und erlauben Änderungen während dem Tourverlauf, abhängig von den Erwartungen und Bedürfnisse der einzelnen Kunden oder Gruppen.

Service-Zeiten
Normale Bürozeiten sind Montags bis Freitags von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr. In Notfällen sind wir 24 Stunden auf unserem Handy zu erreichen: 099722803 / 087035215

Hotels:
Die Hotels, die von Explorandes Ecuador ausgewählt werden, sind die besten in der jeweiligen Kategorie. Diese bieten persönliche, beeindruckende Aufmerksamkeit für Details und alle bieten Frühstück. Unsere gute Beziehung zu vieler dieser Hotels erlaubt es uns Ihnen sehr wettbewerbsfähige Preise zu bieten.

Transport
Explorandes Ecuador hat eine Flotte von bequemen Transportern und Bussen, der größte davon für bis zu 45 Personen. Wenn  dies benötigt wird, bieten wir Ihnen auch einen Mietservice für Transporte außerhalb der Touren.

Führer und Büropersonal
Mit einem Büro in Quito, Ecuador und zwei in Peru ( Lima und Cusco)können wir Ihnen professionellen und persönlichen Service bieten. Unsere Führer sind dynamische, mehrsprachige Experten mit einem tiefgehenden Wissen und Enthusiasmus für die Länder und das Feld in dem sie arbeiten.

Touren und Sehenswürdigkeiten
Alle Touren und Pakete werden von einem offiziellen Touristenführer in der vom Veranstalter verlangten Sprache durchgeführt und Sie werden je nach Gruppengröße mit Autos, Transportern oder Bussen transportiert. Abholzeiten und Dauer der Touren sind auf Buchungsbelegen festgehalten oder vorher bei der Ankunft an einem bestimmten Reiseziel durch Transfer-Agenten bestimmt.